APLICAÇÃO DO PROCESSO DS11 DO COBIT NO GERENCIAMENTO DE DADOS EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS CONTÁBEIS: UM ESTUDO DE CASO APLICATION OF COBIT´S DS11 PROCESS TO DATA MANAGEMENT IN AN ACCOUNTING SERVICES PROVIDER: A CASE STUDY

Lourenço Lima De Paula, Josmária Lima, Ribeiro De Oliveira
unpublished
Resumo: O artigo apresenta um estudo de caso sobre a aplicação do processo DS11 (Gerenciar os Dados) do COBIT em uma empresa de serviços contábeis. Para tanto, foi realizada a análise dos processos, levantando os possíveis benefícios que a implementação trouxe a empresa. Tal tratamento focou na otimização do uso da informação, garantindo sua disponibilidade, precisão, segurança e manutenção em completude no gerenciamento de dados. O estudo de caso foi aplicado em uma pequena empresa de
more » ... empresa de contabilidade de Belo Horizonte. A empresa não utilizava mecanismos eficazes de gerenciamento de dados, uma vez que poucos aspectos deste gerenciamento eram tratados. O projeto implantado buscou criar e aperfeiçoar mecanismos que pudessem contribuir para o gerenciamento na organização. Os resultados demonstraram que medidas simples trouxeram resultados significativos e efetivos, voltados para o gerenciamento de dados. Entre as principais medidas adotadas, destaca-se: apresentar a idéia do gerenciamento de dados para os funcionários da empresa para que os mesmos adotem medidas de segurança de dados, controle de backups e de acesso aos dados. Palavras-chave: Dados. Gerenciamento. Tecnologia da Informação. Governança de TI. COBIT. Abstract: This paper presents a case study on the application of COBIT´s Process DS11 (Managing Data) in an accounting services provider. The study analyzes processes raising potential benefits that the implementation has brought the accounting office. Such treatment has focused on optimizing the use of information by ensuring their availability, accuracy, completeness, safety and maintenance data management. Case study was applied in a small accounting office of Belo Horizonte. The company did not employ effective mechanisms for data management, since few aspects of management were treated. The deployed project sought to create and refine mechanisms that could contribute to the management in the organization. The results showed that simple measures brought significant and effective results oriented of data management. Among the main measures adopted, it stands out: the idea to present the data management for the company's employees for them to adopt measures for data security, backups and data control access.
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