PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO-JEK DI SIDOARJO

Anugrah Putra Eko, Mohammad Niko Sona, Achmad Fauzi Saputra, Dwi Rolliawati
2019 Majalah Ilmiah UNIKOM  
Antrian adalah suatu garis tunggu dari pelanggan yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayanan. Masalah antrian berhubungan dengan efisiensi, dimana terjadinya antrian akan mengurangi kenyamanan pelayanan kepada pelanggan. Hal ini juga terjadi di Kantor Gojek, antrian terjadi karena banyaknya fasilitas pelayanan tidak sebanding dengan laju kedatangan driver baru yang akan mendaftar. Peneliti menjadi tertarik untuk membuat pemodelan dan simulasi antrian pendaftaran driver baru di Kantor
more » ... iver baru di Kantor Go Jek tersebut dengan menggunakan model Multi Channel - Multi Phase. Kata kunci: Antrian, Gojek, Pemodelan, simulasi
doi:10.34010/miu.v17i1.2806 fatcat:r3kdeybhwvep7p76fpury6vkbi