IMPLEMENTASI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) PADA MEDIA CETAK HARIAN RIAU POS DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN

Evawani Lubis, Wido Sulviawati
unpublished
Integrated Marketing Communication (IMC) is a development process and impelentation of variety persuasive communication program to customer and customer to be ongoing. The important of implementation IMC at the corporate is realizing by daily newspaper Riau Pos. Because of that the aims of this research are to analysis implementation of IMC at Riau Pos daily to keep their customers and to identification of barriers. Methode of this research is descriptive qualitative with eight informans. The
more » ... ht informans. The result of this research defined aktivities of advertising, direct marketing, sponsorship, merchandising, public relation and websites, that aim to keep the customers. Implementation of IMC at Riau Pos have two barriers, problem of human resources and technical matter at printing process. ABSTRAK Integrated Marketing Communication (IMC) yang disebut juga dengan komunikasi pemasaran terpadu merupakan proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. Pentingnya implementasi dari IMC ini di perusahaan telah disadarai oleh media cetak harian Riau Pos. Oleh sebab itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk manganalisis implementasi dari IMC di media cetak Harian Riau Pos dalam mempertahankan pelanggan dan kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan kegiatan IMC tersebut. Metode penelitian ini adalah dekriptif kualitatif dengan informan sejumlah delapan orang. Hasil dari penelitian ini adalah implememtasi dari IMC pada Riau Pos adalah tergambar pada kegiatan periklanan, pemasaran langsung, sponsorship, merchandising, kegiatan hubungan masyarakat dan websites yang bertujuan untuk mempertahankan pelanggan. Kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan kegiatan IMC tersebut adalah kurangnya kemampuan sumber daya manusia dalam hal komunikasi saat memberikan informasi kepada pelanggan dan juga masalah teknis dalam percetakan. Kata kunci : komunikasi pemasaran terpadu, media cetak harian, mempertahankan pelanggan 1 Jurusan Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau, Kampus Bina Widya KM. 12.5 Simpang Baru, Pekanbaru 28293. Telp. 0761-63277.
fatcat:mcozxj7mmjhf3mgloa7mu2ylbq