Análisis de la relación entre la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría "institución bancaria -tienda minorista de ropa, accesorios y calzado" en Bogotá PROGRAMA/S ACADÉMICOS Página 2 de 4 PROBLEMA La gestión de marca también conocida como Branding adquiere cada día mayor importancia y relevancia dentro de la perspectiva estratégica de las organizaciones, en la medida en que ha sido posible identificar su impacto en la

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... neración de valor para el mercado y lo que desde allí se deriva. Así, Capriotti (2009) considera que el Branding como proceso de gestión, permite orientar esfuerzos en pro del establecimiento de una identidad corporativa fuerte, coherente y distintiva y su correspondiente comunicación hacia el mercado, haciendo frente a la situación actual en la que existen una gran cantidad de actores, información, productos y opciones en general para los clientes, lo que complica la identificación, diferenciación y recordación hacia las marcas.