Abstrak Sejak dibentuknya Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) yang mengarah pada perdagangan yang bebas dan transparan, masalah penerapan standar dan penilaian kesesuaian menjadi perhatian dikalangan pelaku usaha, terutama masalah penerapan standar sistem manajemen mutu (ISO 9001). Standar ISO 9001 merupakan standar sistem manajemen mutu dan bersifat sukarela serta dapat diterapkan oleh berbagai jenis, bentuk dan ukuran organisasi. Untuk itu dalam memasuki perdagangan dunia yang bebas dan

more »

... ran tersebut pelaku usaha perlu melakukan upaya dan strategi yang salah satunya adalah dengan menerapkan ISO 9001. Untuk membuktikan bahwa suatu industri atau organisasi telah menerapkan dan memenuhi persyaratan ISO 9001 adalah melalui assesmen oleh lembaga pihak ketiga yang independent, kredibel dan transparan. Lembaga pihak ketiga tersebut dikenal dengan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu (LSSM). Penerapan standar ISO 9001 merupakan alat untuk meningkatkan daya saing produk baik di pasar nasional maupun internasional. Penerapan ISO 9001 di kalangan industri diharapkan tidak hanya akan memberikan jaminan konsistensi produk yang dihasilkan, tetapi juga dapat meningkatkan efisiensi, kerapian dalam dokumentasi dan mampu telusur serta memberikan image/citra yang positif terhadap kepercayaan pasar sehingga pelanggan akan merasa puas terhadap produk yang dibelinya (costumer satisfaction). Kata kunci: daya saing, produk, ISO 9000 Abstact Since the establishment of World Trade Organization (WTO) which to direct on transparent and free trade, implementation of standard and conformity assessment become pay attention by businessmen especially implementation of quality management system standard (ISO 9001). ISO 9001 is a standard for quality management system and voluntary standard and may be to implement by various of size, type and scale of organization. For entering the world free trade mentioned needed efforts and strategy which one is by implementing the ISO 9001 standard. For assuring that an industry or organization implemented and meet the ISO 9001 requirement is by third party assessment which is credible, independence and transparency. The third party organization is the Certification Body which is recognized by Quality Management System Certification Body (QMS CB). Implementation of ISO 9001 standard as a tool for increasing of product competitive in national and international market. Implementation of ISO 9001 in industry community expected not only will provide of assurance of quality consistency, but also will improve of efficiency, good documentation and traceability and improve good image by market, so that the customer will satisfy to the product which it's bough (customer satisfaction).