PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM KEGIATAN CSR UNTUK MENINGKATKAN CITRA RUMAH SAKIT FATHMA MEDIKA GRESIK

Nuskha Fariha, Durinda Program, Studi Pendidikan, Administrasi Perkantoran, Jurusan Ekonomi
unpublished
Every organization or institution needs a good image in the minds of their public. It is becoming the one of the public relations functions that is executed through its programs. The purpose of this research was to determine the role of public relations in CSR activities to improve the image of Fathma Medika Gresik Hospital.The research design of this study is descriptive qualitative. Subject of this research is public relations, the doctor involved in CSR and community activities that follow
more » ... ities that follow CSR activities. The object of research is the role of public relations in CSR activities to improve the image of Fathma Medika Gresik Hospital. To collecting the data the researcher use interview, observations, and documentation. Data analysis technique based on Miles and Huberman thas is "triangulasi sumber". the finding this research is the role of public relations in CSR activities as an expert prexcyber, communications facilitator, problem solving facilitator, and communication technician. CSR activities through the communication media. CSR activities undertaken by Fathma Medika Gresik Hospital has been carried out based on six principles implementation of CSR activities such as free cataract surgery program, free medical treatment, seminars for nurse, free ambulance service, fee waivers for patient, and mass circumcision. Sixth through these activities can improve organizations image Fathma Medika Gresik Hospital Keyword: Role of public relations, CSR ABSTRAK Setiap organisasi atau instansi membutuhkan citra yang baik di benak publiknya. Kebutuhan sebuah instansi untuk menciptakan citra yang baik di mata publik inilah yang menjadi salah satu fungsi yang dijalankan public relations melalui program-programnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran public relations dalam kegiatan CSR untuk meningkatkan citra Rumah Sakit Fathma Medika Gresik. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Subjek dari penelitian ini terdiri dari public relations, dokter yang terlibat dalam kegiatan CSR dan masyarakat yang mengikuti kegiatan CSR. Objek penelitian adalah peran public relations dalam kegiatan CSR untuk meningkatkan citra Rumah Sakit Fathma Medika Gresik. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teknik menurut milles & Huberman dengan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini adalah peran public relations dalam kegiatan CSR yaitu sebagai penasehat ahli, fasilitator komunikasi, fasilitator pemecah masalah, dan teknisi komunikasi. Kegiatan CSR dilaksanakan berdasarkan enam prinsip pelaksanaan kegiatan sehingga menghasilkan kegiatan CSR operasi katarak gratis, pengobatan gratis, seminar perawat, ambulans gratis, keringanan biaya dan senatan masal. Ke enam kegiatan tersebut mampu meningkatkan citra organisasi Rumah Sakit Fathma Medika Gresik. Kata Kunci: Peran public relations, CSR PENDAHULUAN Setiap organisasi atau instansi membutuhkan citra yang baik di benak publiknya. Kebutuhan sebuah instansi untuk menciptakan citra yang baik di mata publik inilah yang menjadi salah satu program yang dijalankan public relations melalui program programnya. Bagi sebuah instansi seperti rumah sakit, public relations diperlukan untuk menjalin komunikasi dengan para stakeholders ataupun mengkomunikasikan visi, misi, tujuan dan program organisasi kepada publik (Ruslan, 2012). Peranan praktisi public relations dalam organisasi merupakan salah satu kunci penting untuk pemahaman akan fungsi public relations. Sebagai salah satu pelaksana program Corporate Social Responsibility (CSR), public relations
fatcat:5lejdgzj6rbvbk6ufc2mj7juki