RESUMO Como a comunicação interna influencia na qualidade dos relacionamentos interpessoais nas empresas locais? Este artigo analisa as práticas de comunicação empresarial a partir de uma perspectiva integrada à inteligência emocional que concebe a comunicação como principal ferramenta na construção de relacionamentos interpessoais eficientes no ambiente de trabalho, além de produzir engajamento de colaboradores e comportamentos estratégicos nas empresas. A pesquisa analisou as respostas de 314

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... trabalhadores do comércio e da prestação de serviços em Tangará da Serra-MT, a coleta de dados se deu por meio de questionários fechados com escalas de satisfação pessoal e interpessoal. Os resultados apontam que as competências emocionais estão diretamente relacionadas à qualidade da comunicação interna entre gestores e colaboradores; as empresas fornecem poucas oportunidades de diálogo e participação aos seus funcionários, afetando o engajamento a coesão e a identificação com a organização; os profissionais conseguem