Окреслено нормативно правові основи запровадження електронних адміністративних послуг в Україні. Зауважено, що одним із чинників, який суттєво знижує ефективність цифрових публічних сервісів є їх розподіл між різного рівня суб'єктами публічної адміністрації. Для подолання цієї перешкоди створено Єдиний державний веб-портал електронних послуг. Детально проаналізовано правові основи створення та функціонування Єдиного державного веб-порталу електронних послуг. Визначено чинники, які можуть

more »

... но вплинути на його роботу. Зокрема, неактуальність інформації про адміністративні послуги, розмитість правового регулювання, відсутність інтероперабельності публічних цифрових ресурсів і платформ. Також визначено передумови функціонування сервісу та його зручності для користувачів електронних адміністративних послуг. Ними є: інтеграція діючих публічних цифрових сервісів на основі єдиної платформи, ідентифікація, яка забезпечуватиме захист даних, зручність та зрозумілість інтерфейсу, формування переліків цифрових адміністративних послуг за критерієм «життєвих ситуацій». Ключові слова: електронна держава, цифрова економіка, цифрові публічні сервіси, електронне урядування. Сфера адміністративних послуг в Україні зазнала чи не найбільше змін за роки незалежності України та пройшла справжню еволюцію від моменту зародження спірної концепції, яка викликала супротив та сумніви і переросла у один із найбільших сервісів публічної адміністрації, який на сьогодні отримує схвальні відгуки від суспільства. Саме адміністративні послуги змінили уявлення про людину як «гвинтик» у потужному механізмі публічної влади та зробили цю людину «центром» діяльності держави. Візуалізуючи цей шлях, умовно можна побачити, як він починався за «зачиненими дверима» високих кабінетів і прямував до «прозорих офісів» і комфортних сервісів для людини. Стрімкий розвиток цифрових технологій сьогодні вносить свої корективи в цей процес. Нові можливості, які відкриває Інтернет та технології, безпосередньо торкнулися і сфери адміністративних послуг. Адже використання цифрових технологій для надання адміністративних послуг допомагає досягти високого ступеня прозорості процедур, подолати корупційні чинники, скоротити часові та економічні витрати для надання останніх. Запровадження цифрових публічних послуг