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... ord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © L'Harmattan | Téléchargé le 20/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © L'Harmattan | Téléchargé le 20/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) La revue internationale de l'éducation familiale, n°27, 2010 37 Le travail d'écoute des services intervenant en direction des familles en Italie Chiara Sità 1 ___________________________________________________________ L'article présente une analyse de différentes formes de travail socioéducatif en direction des familles en Italie. Ces actions se situent au coeur d'un système d'intervention sociale en transition, qui est caractérisé par la coopération entre les administrations publiques, les entreprises sociales et les réseaux informels de parents et de citoyens, dans une perspective d'entraide et de développement des actions de proximité. Cette coopération demande à tous les sujets impliqués (institutions, professionnels qui travaillent avec les familles, acteurs du terrain) de réorienter leur action vers une perspective de facilitation et de valorisation des capacités de la communauté locale. L'étude porte sur l'analyse qualitative de treize dispositifs d'interventions éducatives ayant une forte composante relationnelle, sélectionnés dans huit contextes urbains de l'Italie du Nord (soutien à la parentalité et services éducatifs pour la première enfance). Les instruments utilisés sont l'analyse du contenu de la documentation de travail des projets concernés dans toutes leurs phases (début, déroulement, situations de changement) et de 26 entretiens menés auprès des professionnels qui travaillent directement avec les familles. En examinant les processus de naissance et d'évolution de ces différents projets en faveur des familles, la recherche met en évidence le rôle des professionnels dans un engagement relationnel à plusieurs niveaux et analyse le devenir des formes de coopération entre les différents acteurs.