La crise sanitaire de la COVID-19 a affecté les systèmes de santé au niveau mondial et a fait subir aux différents pays un recul de l'activité économique. L'efficacité des mesures entreprises par les gouvernements reste conditionnée par l'accès des agents économiques aux services financiers, ce qui fait de l'inclusion financière une priorité pour renforcer la résilience à la crise sanitaire. Aujourd'hui, le paiement mobile s'impose en tant que vecteur central de l'inclusion financière.

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... f de ce travail est d'étudier le rôle du paiement mobile en tant qu'accélérateur de l'inclusion financière au Maroc à l'ère du Covid19. En particulier, il s'agit de répondre aux questions suivantes : En quoi le paiement mobile pourrait-il constituer une opportunité pour promouvoir l'inclusion financière au Maroc, au-delà de la crise? Comment mettre à profit ce potentiel en matière de digitalisation au service de l'inclusion financière ? A partir d'une exploration de la revue de littérature théorique et empirique, nous avons mené une analyse de l'écosystème de paiement mobile au Maroc et les opportunités de son développement, pour enfin présenter les leviers à activer pour accélérer son adoption, en vue d'en faire un vecteur essentiel de l'inclusion financière. Les résultats de notre analyse mettent en avant l'évolution positive de plusieurs indicateurs relatifs au paiement mobile au Maroc, toutefois, ce dernier se heurte à plusieurs obstacles qui empêchent son adoption.