Este trabalho analisa as mudanças ocorridas, no mundo do mercado de consumo, a partir das últimas décadas do século XX até os dias atuais. Enfoca a análise na condição do cidadão que se transforma num mero consumidor ou cliente. Fazem parte das análises aspectos referentes ao cidadão, a mercantilização, o cliente, o marketing e o consumidor. É um trabalho constituído de estudos bibliográficos. Para finalizar o trabalho são feitas considerações sobre a temática proposta.