Población y Desarrollo. 2020; 26 (50): ESTUDIO DE CASOS 106 Este es un artículo publicado en acceso abierto bajo una licencia Creative Commons RESUMEN La herramienta básica que diagnostica la Ventaja Competitiva y descubre los medios para que ésta mejore es la Cadena de Valor, la cual presenta Actividades de Valor: primarias y las de apoyo. El Objetivo General de la investigación es analizar la Ventaja Competitiva de los Servicios Odontológicos Privados en Asunción y ciudades del Departamento

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... ntral, año 2017. La metodología del trabajo de investigación tiene un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo. La unidad de análisis estuvo dada por Odontólogos que prestan sus servicios en el sector privado en Asunción y ciudades del Departamento Central, el tipo de muestreo fue la probabilística y compuesta por 320 Odontólogos. En cuanto a la técnica de recolección se utilizó la encuesta con un cuestionario semiestructurado cuyo procesamiento de datos fue a través del formulario de Google. Inc. Las principales conclusiones fueron: Con respecto a las actividades de la cadena de valor se observa que los Odontólogos consideran más importante: la calidad en las Operaciones (51 % quienes afirmaron de su relevancia), 21% a la calidad de Recursos Humanos, 13% al Desarrollo Tecnológico, 8% al Marketing y Ventas y solo 6% al Servicio de Postventa. Para la obtención de una ventaja competitiva es indispensable que el Servicio Odontológico tenga en cuenta el desarrollo concatenado de las actividades de valor, para la creación de una estrategia de diferenciación. ABSTRACT The basic tool that diagnoses the Competitive Advantage and discovers the means to improve it is the Value Chain, which presents Value Activities: primary and support activities. The general objective of the research is to analyze the Competitive Advantage of the Private Dental Services in Asunción and cities of the Central Department, year 2017. The methodology of the research is a quantitative approach with a non-experimental design of cross-section and descriptive level. The unit of analysis was presented in dentists who provide services in the private sector in Asunción and cities of the Central Department, the type of sampling was probabilistic and composed of 320 dentists. In the technique of data collection the survey is shown with a semi-structured questionnaire whose data processing was done through the form of Google. Inc. The main conclusions were: Regarding the activities of the value chain, it is observed that dentists consider more important in: Operations quality (51% who claimed their attention), 21% to the Human Resources quality, 13% to Technological Development, 8% to Marketing and Sales and only 6% to the After-Sales Service. In order to obtain a competitive advantage, it is essential that the Dental Service take into account the concatenated development of the value activities, for the creation of a differentiation strategy.