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Informationstransparenz als Chance am Beispiel von Kundenrezensionen in der Automobilindustrie
2020
HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
Zusammenfassung Die Informationstransparenz ist zum Spiegelbild der Offenheit von Unternehmen geworden. Ein Beispiel dafür ist die Erfassung und Veröffentlichung von Kundenrezensionen im Internet. Ihre Bedeutung nimmt vor dem Hintergrund der Verlagerung von Kaufentscheidungsprozessen vom stationären Handel ins Internet auch in analog geprägten Branchen wie der Automobilindustrie zu. In der gesamten Prozesskette von der Datenerhebung, über das Text Mining bis hin zur Publikation ergeben sich
doi:10.1365/s40702-020-00664-1
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