PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TOKO, KUALITAS PRODUK, DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP NIAT MEMBELI DI WARCOM SALES AND SERVICES MANADO THE INFLUENCES OF STORES SERVICE QUALITY, PRODUCTS QUALITY AND MARKETING MIX TOWARD BUYING INTENTION IN THE WARCOM SALES AND SERVICES MANADO

Samuel Warouw, James Massie, Sem Oroh, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Dan Bisnis
unpublished
ABSTRAK Untuk meningkatkan penjualan pada toko-toko ritel komputer di Manado maka perlu melakukan berbagai terobosan untuk meningkatkan penjualan melihat potensi dan penetrasi komputer di Indonesia dan pada konsumen di Indonesia yang rendah. Toko-toko ritel komputer di Manado perlu menerapkan strategi pemasaran khususnya strategi pemasaran modern dalam rangka memfokuskan pada pemberian nilai kepada konsumen di Manado dengan mempertimbangkan berbagai factor dan juga strategi yang dianggap
more » ... ang dianggap efektif dan efisien dalam meningkatkan penjualan dan mempengaruhi konsumen untuk membeli di toko ritel komputer di tempat mereka. Strategi pemasaran yang digunakan Warcom sales and service adalah strategi pemasaran yang terkonsentrasi. Tujuan penelitian ini Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan toko, kualitas produk, dan bauran pemasaran secara simultan dan parsial terhadap niat membeli di Warcom Sales and Services Manado. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Penelitian menggunakan 83 Responden yang diperoleh dari rumus slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Toko, Kualitas Produk dan Bauran Pemasaran secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Niat Membeli Di Warcom Sales and Services Manado. Namun secara parsial hanya bauran pemasaran yang tidak berpengaruh signifikan Kata kunci: Kualitas pelayanan toko, Kualitas produk, Bauran pemasaran, Niat membeli ABSTRACT To increase sales performances at retail stores in Manado computer it is necessary to make breakthroughs based on the potential and computer penetration in Indonesia. Retail stores computer at Manado need to implement marketing strategies, especially strategies of modern marketing in order to focus on providing value to consumers in Manado. The marketing strategy used Warcom sales and service are concentrated marketing strategy. This study aims to determine the effect of store service quality, product quality and marketing mix simultaneously and partially on the intention to buy in Warcom Sales and Services Manado. The analytical method used is multiple linear regression analysis. 83 respondents were surveyed as samples. The results showed the Quality of Service Shop, Quality Product and Marketing Mix simultaneously significant effect on Purchase Intentions in the Warcom Sales and Services Manado. But only the marketing mix which had no significant influence, partially.
fatcat:ufkfvpuhj5gafh2saxb6qjnnmq