Com o crescimento da internet, a criação de ambientes virtuais se tornaram obrigatórios no contexto de grandes empresas para que se adequassem a essa nova modalidade de comunicação. Dessa forma o grande acesso de vários usuários acaba gerando conteúdo de reflexão e feedback de como esse site ou plataforma está oferecendo tal serviço. Através dessa logística, foi possível identificar três ferramentas que são: Hotjar e Smartlook que proporcionam e avaliam essa demanda através do comportamento do

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... suário final através de sua experiência. Dessa forma, esse presente artigo tem como objetivo mostrar a importância dessas ferramentas para o mercado corporativo bem como fornecer e identificar as principais técnicas utilizadas pelas ferramentas para serem utilizadas em futuras pesquisas científicas. Para realizar essa comparação, foi utilizado o site da Universidade Federal do Ceará campus Quixadá para que fossem gerado conteúdo para as ferramentas bem como identificar possibilidades de alterações no mesmo.