Resumen La presente investigación surge de la identificación de la logística como fuente para lograr ventajas competitivas. Esta se realiza en la sucursal CIMEX Santiago. Tiene como objetivo diseñar un Cuadro de Mando Operativo como herramienta de Gestión y Control para administrar la logística en pequeños negocios comerciales. El CMO fue creado a partir de estudios realizados sobre perfeccionamiento logístico en sucursales de CIMEX, la experiencia del autor en administración empresarial y el

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... tudio de la bibliografía, la utilización de esta herramienta ha posibilitado elevar los resultados de gestión en los años 2014 y 2015 en indicadores principales: las utilidades crecen en un 1,1 %, la Productividad por Valor Agregado en 4,7 % y la relación Salario MM por Productividad por Valor Agregado es de 0,999 9, crecen además las ventas: por metros cuadrados, por plaza y por pistola, al igual que la satisfacción de los clientes. Palabras clave: logística, utilidades y competitivas. Abstract The present research comes out from the logistic identification as a source to achive. It has as main goal to disign an operative administrator to control in small comercial business. The CMO came into being from astudies on perfecting logistic in CIMEX subsidiaries. The author experience in administration and the study of the bibliography, the utilization of the tool has made it possible to uplift the results in the year 2014 and 2015 in the main indicators. The utilities grow in 1,1%, the productivity for added value in 4,7% and the relation of wages in MM for productivity for added value is 0, 999 9, the sales for sguare meters for plaza and pistol, the same as the growing of customers satifaction.