Agradecimentos Com carinho, à minha irmã, pais, avós e aos demais familiares por proporcionarem todos os recursos durante os incansáveis anos dessa caminhada. À Lívia Frascarolli, minha namorada, e à sua família, por todo incentivo que me estimulou e possibilitou a conclusão desta fase. O meu agradecimento à Escola de Negócios de Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Ao meu orientador para elaboração deste artigo, o Professor Paulo César Teixeira, por estar sempre

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... disponível, paciente, atento aos erros e por sempre me incentivar para chegar nesse momento. À todos professores de Graduação, em especial Nelson Dabul e Lygia Magacho, pelos ensinamentos durante o curso e pelo apoio proporcionado a todo tempo. Aos amigos fora da faculdade e aos que fiz durante o curso, em especial Carolina Cutrim e Henrique Helfer, que depois de terem cursado uma disciplina juntos à mim, estão presentes nesse momento também conquistando mais essa vitória. Em especial àqueles que fazem parte da equipe de futsal da Pontifícia Universidade Católica e do curso de Administração, sem os títulos conquistados ao lado deles nada disso seria possível. Às equipes com as quais tive oportunidade de realizar estágios, em especial José Eduardo Calçado e Pedro Henrique Ribeiro Vaz, que contribuíram muito com os ensinamentos para que eu chegasse a esse momento. A todos que contribuíram direta ou indiretamente para a elaboração deste documento de estudo, um muito obrigado IV Resumo Garcia, Igor. A Operacionalidade da ferramenta 5S no Aprimoramento das Atividades de Gestão de uma Empresa do Ramo Farmacêutico. O caso da Empresa Z. Rio de Janeiro, 2017. p.34 Trabalho de Conclusão de Curso -Departamento de Administração. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Relata-se a utilização da ferramenta 5S, utilizada pela Filosofia Lean, como instrumento de auxílio para a identificação de desperdícios presentes nas atividades realizadas pelos colaboradores. Aplicar uma filosofia enxuta não significa apenas eliminar os desperdícios. Através da prática dessa filosofia a organização se torna mais dinâmica, com atividades mais claras e comportamentos mais adequados para o alcance das metas traçadas estrategicamente. O comportamento depende do rendimento das pessoas. A importância do estudo e do entendimento dos diversos comportamentos praticados pelos colaboradores proporciona à organização, melhores condições de identificar a necessidade de aperfeiçoamento nos pontos cruciais para seu melhor funcionamento. Dessa forma, a ferramenta 5S é aplicada colaborando para uma melhor distribuição dos recursos necessários para o bom funcionamento da organização. Assim sendo os sensos de Utilização, Organização, Segurança e Saúde, Limpeza e Autodisciplina são atributos que, utilizados de forma correta, provocam melhoria de resultados para diversos setores administrativos da empresa. Palavras-chave: Filosofia Lean, Ferramenta 5S, Comportamento V Abstract Garcia, Igor. A Operacionalidade da ferramenta 5S no Aprimoramento das Atividades de Gestão de uma Empresa do Ramo Farmacêutico. O caso da Empresa Z. Rio de Janeiro, 2017. p.34. Trabalho The use of the 5S tool, used by the Lean Philosophy, is normally applied to identify the wastes present in the activities carried out by the collaborators. Applying lean philosophy does not just mean eliminating waste. Through the practice of this philosophy, the organization becomes more dynamic, with clearer activities and behaviors more adequate to reach the goals strategically drawn. The behavior depends on the income of the people. The relevance of this studying and understanding the different behaviors practiced by employees gives the organization better conditions to identify the need for improvement in the crucial points for its better functioning. In this way, the 5S tool is applied collaborating for a better distribution of the necessary resources for the good functioning of the organization. Therefore, the Use, Organization, Safety and Health, Cleanliness and Self-discipline senses are attributes that, correctly used, result in improved results for various administrative sectors of the company.