O papel mediador entre confiança e desempenho organizacional
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Marco Tulio Fundão Zanini, Carmen Pires Migueles
2014 RAUSP: Revista de Administração da Universidade de São Paulo  
fev./mar./ 2014 45 Neste artigo, busca-se contribuir para as discussões sobre a relação entre confiança e desempenho organizacional numa perspectiva econômica. Examinou-se o papel mediador entre confiança e desempenho organizacional a partir da análise da confiança como um elemento de coordenação informal dentro das organizações. Observou-se que a confiança interpessoal é um elemento central para a melhor compreensão dos contratos relacionais, como os contratos de trabalho, e que investimentos
more » ... que investimentos na criação e na manutenção de ambientes de trabalho baseados em confiança devem observar uma racionalidade econômica. Por meio de revisão na literatura para buscar compreender a necessidade e os benefícios de contextos sociais de alta e baixa confiança, concluiu-se que confiança é um elemento essencial para a execução de específicas tarefas organizacionais e observou-se sua relação mediadora com o desempenho. Palavras-chave: confiança, coordenação informal, contrato relacional, desempenho organizacional. INTRODUÇÃO Confiança tem sido o foco de vários estudos da teoria organizacional (Arrow
doi:10.5700/rausp1130 fatcat:6xdek4jqubbwlc5nd7mw6ukn4m