Dedicatória Dedico está dissertação de mestrado as pessoas que sempre me incentivaram, em especial minha mãe, pai e esposa. Obrigado sempre! Agradecimentos Mais uma etapa sendo concluída, com muita dificuldade, obstáculos e desafios, que só com a ajuda de familiares, amigos e principalmente de Deus que você consegue superar tudo isso. Gostaria de agradecer o apoio de minha esposa Lanna, minha mãe Raimunda Barros, meu pai Luiz Carlos, minha irmã Elisângela Barros, meus filhos Luana e Luiz

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... , meu amigo Ednaldo Coelho, meu orientador professor Marco Túlio de Carvalho de Andrade e ao professor Denis Gabos pelo apoio e colaboração. Aos meus colegas do mestrado, professores que muito contribuíram para meu aprendizado e aos professores Fernando Redígolo e Denis Gabos que participaram do exame de qualificação. A Suframa pelo patrocínio financeiro do Minter; a Fapeam pelas bolsas para cumprimento do estágio obrigatório; a Capes pela criação e regulamentação do Minter e a UEA por gerar as condições e propiciar o oferecimento do programa de Pós da EPUSP em Manaus. Ao Diretor Mário Bessa e aos professores da Escola Superior de Tecnologia (EST-UEA) pelo apoio na conclusão do mestrado em especial as professoras Danielle Valente e Áurea Melo. Aos colegas do KNOMA -Laboratório de Engenharia de Conhecimento em especial Fábio, Maria de Lourdes e a secretária do LARC Ana Maria, que diretamente ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho. E agradecer em especial ao coordenador do PoP-Am Lindomar, Gerson do CPD da UEA, aos professores Pio da UFAM e Antenor Filho da UEA que contribuíram para realização deste trabalho. E agradecer principalmente a Deus que me fortaleceu, me conduziu de tal maneira para obter a conclusão do curso. Resumo Discute-se neste trabalho a importância de um método para análise técnica de uma dada infraestrutura visto a necessidade atual pela busca do aproveitamento de estruturas já existentes. Cada vez mais empresas buscam agregar serviços multimídia (voz, vídeo e dados) à sua estrutura corporativa, integrando a empresa como um todo, reduzindo custos e aproveitando a infraestrutura de comunicação existente. Com essa perspectiva, o trabalho propõe um método para avaliação técnica que determine, se uma infraestrutura instalada suportaria os requisitos necessários para oferecer os serviços da tecnologia IPTV, baseando-se na avaliação dos requisitos dos parâmetros de QoS quando implementado estes serviços.