Les valeurs (in)différentes entre identité et image: le cas Trenitalia

Michela Deni
2015 Ocula  
Cette intervention propose une réflexion sur les concepts d'identité et valeurs, pour arriver à leur application et à l'exemplification à travers le cas spécifique d'une entreprise, Trenitalia. Dans la première partie de l'article nous aborderons les concepts de valeurs et valorisation. Ensuite, la seconde partie de l'article sera consacrée à l'importance de la thématisation et de la manifestation de valeurs en montrant comment ces deux passages sont délicats et décisifs pour construire
more » ... construire l'identité d'une entreprise: en effet, le manque de conscience dans la gestion du processus entier de valorisation peut mener une entreprise à gâcher ses objectifs en compromettant ses intentions tant communicatives que éthiques. Dans la troisième partie de l'article nous définirons le concept d'identité d'entreprise. À titre d'exemple, la dernière partie de l'article ( § 4, 5) établira une comparaison dans la gestion de l'image d'entreprise entre Trenitalia, Italo Nuovo Trasporto et Sncf. Using the concepts of identity and values as a starting point, our paper introduces the example of the company Trenitalia to explain the differences between Corporate Identity and Corporate Image. In the first part of the paper, we define values and valorization. Then, the second part, deals with the passage between "themes" and "manifestations" of values by demonstrating how this transposition is decisive to build the identity of a company. In fact, a considerable gap between the mission of a company and the manifestations concerning this company (products, services, communication, acts, etc.) could compromise its communicative intentions and its credibility. In the third part of the paper, we propose some examples to define the Corporate Identity and the Corporate Image. In particular, in the last paragraphs we compare how Trenitalia, Italo Nuovo Trasporto and SNCF build and manage their Corporate Image.
doi:10.12977/ocula64 fatcat:ku3irvxlvngnhj4izhfubfobie