228 A B S T R A K Strategi Manajemen Krisis Public Relations Komisi Perlindungan Anak Indonesia (KPAI). Tujuan penelitian ini ingin mengetahui strategi manajemen krisis yang digunakan oleh public relations KPAI kemudian untuk mengetahui hambatan yang dihadapi oleh public relations dan seperti apa bentuk dukungan yang diterima oleh KPAI selama pelaksanaan manajemen krisis. Teori yang digunakan yaitu Teori Situasional Crisis Communication Theory (SCCT) atau teori komunikasi krisis situasional,

more »

... tu menghubungkan antara strategi respons krisis dengan situasi krisis di mana organisasi merangkai strategi respons krisis sebagai jawaban untuk menyelamatkan reputasinya. Metode yang digunakan yaitu kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian adalah strategi manajemen krisis yang dilakukan oleh public relations KPAI yaitu melakukan rapat internal, melangsungkan konferensi pers serta membuat press release yang kemudian media mempublikasikannya. A B S T R A C T Public Relations Crisis Management Strategy of the Childen Protection Commision (KPAI). The purpose of this study is to find out how the crisis management strategy used by KPAI public relations then to find out what obstacles are faced by public relations and what kind of support received by KPAI during the implementation of crisis management. The theory used is the Situational Crisis Communication Theory (SCCT) or the theory of situational crisis communication, which connects crisis response strategies with crisis situations where the organization assembles crisis response strategies in response to saving its reputation. The method used is qualitative with a case study approach. Data collection techniques are done by in-depth interviews and documentation. The result of this research is a crisis management strategy carried out by KPAI's public relations, namely conducting internal meetings, holding press conferences and making press releases which then the media publish.