ANÁLISE DA GESTÃO DO PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE IMÓVEIS RESIDENCIAIS

Marco Aurellio Polenghi Pagliaroni, Sheyla Mara Baptista Serra
2017 Gestão & Tecnologia de Projetos  
A personalizaçao vem sendo utilizada no setor de construçao habitacional para adaptar o imóvel residencial as necessidades dos clientes, aumentando o valor do produto. Um dos motivos que levaram a implantaçao da personalizaçao no cenário mundial foi o aumento do padrao socioeconômico de parte da populaçao, que passou a ser capaz de satisfazer anseios relativamente individualizados, sendo estimulada também pela tendencia de personalizar em outros setores econômicos. Entretanto, devido a falta de
more » ... , devido a falta de planejamento e de um eficaz sistema de comunicaçao e gestao de informaçoes voltadas a adoçao da personalizaçao, observam-se atrasos e retrabalhos na finalizaçao das etapas construtivas. Este trabalho teve como objetivo verificar o fluxo de informaçoes em construtoras que realizam obras de edificaçoes residenciais e oferecem a personalizaçao aos clientes. Como método de pesquisa foram realizados quatro estudos de caso com a aplicaçao de questionários, observaçao direta e entrevistas. Assim, foi possível verificar a organizaçao dos processos internos envolvidos na personalizaçao de imóveis residenciais, esquematizando os fluxogramas de cada empresa, que mostram a comunicaçao entre os envolvidos, desde a venda do imóvel para o cliente até a entrega dos materiais necessários para a execuçao da obra e das personalizaçoes. Como resultado adicional é proposto um fluxograma modelo para melhorar a gestao da personalizaçao de imóveis.
doi:10.11606/gtp.v12i2.113843 fatcat:rvnye3d5xncjlhw45qmvdshduu