A Gestão do Negócio Turístico apoiado na capacitação profissional e na qualidade do atendimento ao cliente

Liliane Azevedo Santaella, Jorge Luiz Knupp Rodrigues
2013 Revista Eniac Pesquisa  
O negócio turístico é um dos maiores geradores de benefícios para o País e para as comunidades locais, como podemos ver por meio da história. Porém, para que o este negócio agregue valor as pessoas, as organizações e as comunidades necessitam alinhar-se às características e necessidades do contexto atual. O século XXI acena para uma sociedade baseada no conhecimento, com pessoas treinadas e capacitadas para tomadas de decisões, isto é, com competências que agreguem valor ao negócio.
doi:10.22567/rep.v2i1.104 fatcat:eydsh2rddbb3zecght7mzt34ty