RESUMO Esta pesquisa foi desenvolvida com a finalidade de avaliar, sob a ótica da ergonomia e da usabilidade, o aplicativo de compras para dispositivos móveis "Zoom", através da análise da interação do usuário com a interface. Como base teórica para a análise, a equipe escolheu os princípios de usabilidade de Jordan (1998) e as heurísticas de Nielsen (1993). Esta avaliação foi feita com o objetivo de identificar como se dá esta interação, observar as heurísticas empiricamente e identificar

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... e identificar possíveis fragilidades no aplicativo para propor soluções. ABSTRACT This research was conducted in order to evaluate, from the perspective of ergonomics and usability, the shopping application for mobile devices "Zoom" through the analysis of the user interaction with the interface. As a theoretical basis for the analysis, the team chose the Jordan's principles of usability (1998) and the heuristics from Nielsen (1993) . This assessment was made in order to identify how is this interaction, observe empirically heuristics and identify possible weaknesses in the application to propose solutions.