Kualitas Informasi Sebagai Penghubung Antara Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna: Study Core Banking System Pada BPR

Hendry Yudha Pratama, Dwi Arman Prasetya, Yusaq Tomo Ardianto
2019 Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika  
Abstrak-Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan tiga variabel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna. Pengaruh kualitas informasi sebagai mediasi dari kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna Core Banking System (CBS) pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR). Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh langsung antara kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna CBS. Responden adalah karyawan BPR sebagai pengguna
more » ... R sebagai pengguna CBS bernama Assist-BPR.NET di wilayah Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah 50 karyawan bagian operasional dari 10 BPR di Malang yang menggunakan CBS Assist-BPR.NET. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah sensus dengan menggunakan seluruh jumlah populasi sebagai sampel. Teknik analisis menggunakan Teknik regresi linier dengan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi sebagai variabel mediasi dapat memediasi variabel kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna. Abstract-This study aims to analyze and explain three variables namely system quality, information quality, and user satisfaction. The effect of information quality as a mediation of the system quality on the user satisfaction of Core Banking System at Bank Perkreditan Rakyat (BPR). In addition, this study also aims to analyze and explain the direct effect of system quality on CBS user satisfaction. Respondents are BPR employees as CBS users named Assist-BPR.NET in Malang. The population in this study was 50 operational employees of 10 BPR in Malang who use CBS Assist-BPR.NET. The data collection method used is a census using the entire population as a sample. The analysis technique uses linear regression technique with the path analysis method. The results showed that the information quality as a mediating variable mediates the system quality variable on user satisfaction.
doi:10.26905/jtmi.v5i2.3648 fatcat:stour4j6cfeb3kv7zabk2dc5zm