Lifestyle and Experience: brand aspects in the view of the users

Edson Roberto Scharf
2011 Revista Brasileira de Gestão De Negócios  
Endereço do autor: Rua: Antonio da Veiga, 140 Victor Konder, Blumenau SC Cep. 89010-971 Brasil RESUMO O marketing tradicional não reflete a complexidade do consumidor moderno, sendo necessário agregar valor experiencial ao cliente. O conceito do marketing experiencial foi o agente motivador deste estudo. O objetivo principal deste trabalho é investigar a experiência proporcionada por determinada marca junto aos participantes de uma associação formal denominada PHD (Proprietários de
more » ... ios de Harley-Davidson), no estado de Santa Catarina. Com caráter descritivo, a pesquisa adotou questionário on-line baseado em aspectos discutidos por Schouten e McAlexander (1995), particularmente a influência na compra, a importância de determinados atributos e o viver o estilo da marca. Os resultados apontaram para o entendimento de que a marca fornece uma experiência híbrida, baseada principalmente nas dimensões sensoriais e de identificação. Como conclusão, os consumidores da marca Harley-Davidson vivem o estilo de vida por meio das experiências que a marca e o uso dos seus produtos proporcionam, especificamente os eventos patrocinados e o som do motor. Contrário à literatura, no entanto, as tatuagens e os filmes têm baixa importância para vivenciar o estilo de vida Harley-Davidson. Palavras-chave: Marketing. Marketing de experiência. Experiência. Estilo de vida Harley-Davidson. Vantagem competitiva sustentável. ABSTRACT The traditional marketing does not reflect the complexity of the modern consumer, being necessary to add experiential value to the customer. The concept of experiential marketing was the motivator in this study. The main objective of this study is to investigate the experience provided by a particular brand with the participants of a formal association called PHD (Owners of Harley-Davidson), in the state of Santa Catarina. With descriptive character, the research has adopted an online questionnaire based on issues raised by Schouten and McAlexander (1995) : the influence on the purchase, the importance of specific attributes as well as the brand living style. The results have pointed to the understanding that the brand R. bras. Gest. Neg., São Paulo, v. 13, n. 38, p
doi:10.7819/rbgn.v13i38.700 fatcat:r4jywtniergj3jzxscotci76fe