COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, MARKETING E ENDOMARKETING: FERRAMENTAS PARA O TRABALHO DO PSICOLOGO ORGANIZACIONAL

Nilmaer Souza da Silva, Anne Karoline Bertacco da Silva, Jacqueline S. Pinheiro de Almeida, Milene Egea Semensato, Gelise Soares Alfena
2016 Colloquium Humanarum  
RESUMO A realidade contemporânea nas organizações é pautada em um cenário competitivo. A comunicação eficaz implica, entre outras coisas, na maximização da eficiência institucional, bem como na redução das redes de rumores, que afetam, além do trabalhador, os resultados organizacionais. O presente trabalho teve por objetivo associar a eficiência da comunicação, o marketing e o endomarketing como ferramentas de gestão para o psicólogo organizacional. Utilizou-se da pesquisa bibliográfica como
more » ... bliográfica como metodologia. Constatou-se as essenciais diferenças desses fenômenos e suas aplicabilidades no mundo organizacional, como ferramentas para o psicólogo organizacional. Foi possível concluir que o feedback destaca-se dentro da comunicação, pois o mesmo enriquece o desempenho das equipes, proporcionando que todos possam entender quais ações serão realizadas dentro da organização. Diante das dificuldades de comunicação interna, surge o endomarketing que, objetivamente, é uma estratégia de comunicação focada no cliente interno, indispensável para o sucesso da organização. Palavras-chave: Clientes internos. Feedback. Gestão. Psicologia Organizacional. ORGANIZATIONAL COMMUNICATION, MARKETING AND ENDOMARKETING: TOOLS FOR WORK ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGIST ABSTRACT The contemporary reality in organizations is guided on a competitive setting. Effective communication involves, among other things, maximizing the institutional efficiency as well as the reduction of network rumors that affect both, the employee and the organizational results. This study aimed to associate the efficiency of communication, marketing, and endomarketing as management tools for organizational psychologist. It was used the bibliographich research as methodology. It was possible to find the essential differences of these phenomena and their applicability in the organizational world, as tools for organizational psychologist. It was possible to conclude that the feedback stands out within communication, because it enhances the performance of the teams, providing that everyone can understand what actions will be carried out within the organization. In the face of internal communication difficulties, endomarketing arises objectively, that is a focused communication strategy on the internal cliente, indispensable for the success of the organization.
doi:10.5747/ch.2016.v13.nesp.000892 fatcat:piumhv73ozdyfghhgzx5n5kscm