Gestão do conhecimento sob a ótica de alunos universitários: estudo em uma Universidade Federal do Ceará, Brasil

Maria do Rosário de Fátima Portela Cysne, Leyla Araújo Luz Muller, Carlos Mendes Tavares, Luis Miguel Dias Caetano, Antônio Roberto Xavier, Rosalina Semedo de Andrade Tavares, Karla Renata de Aguiar Muniz, Olienaide Ribeiro Oliveira Pinto, José Rogério Santana
2020 Brazilian Journal of Development  
RESUMO Aprofunda o entendimento de como a universidade gerencia seu conhecimento com vista a avaliar as práticas da Gestão do Conhecimento, com o suporte na percepção dos alunos dos cursos de graduação. O objetivo desta pesquisa foi avaliar as práticas em Gestão do Conhecimento da UNILAB, na percepção dos universitários de cursos de graduação, quanto à visão geral da organização pública, nas dimensões Organizacional, Humana e Externa, utilizando-se da busca do software WebQDA, uma ferramenta
more » ... , uma ferramenta para análise de dados qualitativos a fim de conhecer a capacidade de utilização de capital humano, a produção do conhecimento, a melhoria contínua das estruturas e processos organizacionais. A pesquisa de campo qualitativa desenvolveu análise categorial das dimensões organizacional, humana e externa, acerca da gestão do conhecimento, buscando-se em entrevistas com alunos dos cursos de graduação da UNILAB. A análise e discussão dos dados coletados propiciam se verificar se a gestão da Universidade utiliza o conhecimento como um meio estratégico para consecução dos objetivos e metas organizacionais em ação específica da Gestão do Conhecimento (GC) em uma instituição pública, e como a GC pode contribuir para que a instituição possa prover a melhoria da prestação de serviço, em termos de qualidade e sustentabilidade, para estudantes brasileiros ou estrangeiros, conforme sua missão. . Palavras-chaves: Gestão do Conhecimento, Administração Pública, Ensino Superior, WebQDA. ABSTRACT It deepens the understanding of how the university manages its knowledge with a view to assessing Knowledge Management practices, supported by the perception of undergraduate students. The objective of this research was to evaluate UNILAB's Knowledge Management practices, in the perception of undergraduate students, regarding the public organization overview, in the Organizational, Human and External dimensions, using the WebQDA software search, a tool for qualitative data analysis in order to know the capacity to use human capital, knowledge production, continuous improvement of organizational structures and processes. The qualitative field research developed categorical analysis of the organizational dimensions, human and external, about knowledge management, seeking interviews with undergraduate students of UNILAB. The analysis and discussion of the collected data make it possible to verify whether the University management
doi:10.34117/bjdv6n6-654 fatcat:vxb6sq4ervemzgv2gisl7bzfvu