Satisfação dos usuários com os serviços do Sistema Único de Saúde - SUS em um município do sertão de Pernambuco

Ially Luana De Carvalho Martins Cruz, Alaine Santos Parente, Fabíola Olinda de Souza Mesquita, Aline Silva Jerônimo
2018 ID on line REVISTA DE PSICOLOGIA  
A satisfação do usuário é considerada como diretriz orientadora para que os gestores de saúde programem melhorias dos serviços públicos. O presente trabalho tem como objetivo identificar a satisfação dos usuários dos serviços públicos de saúde no município de Salgueiro PE, acerca do acolhimento, resolutividade, acesso e tempo de espera para atendimento. Foi realizado estudo descritivo de abordagem quantitativa. 56,41% considerou o acolhimento bom; para 84,62% o serviço é resolutivo; 61,54%
more » ... lutivo; 61,54% considera o acesso bom; 56,41% mostraram-se insatisfeitos com o tempo para atendimento. A maior parte dos usuários mostrou-se satisfeitos com os serviços de saúde municipais.
doi:10.14295/idonline.v12i39.984 fatcat:uspcjmxd5ffovbppesjzjmwibq