PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK MOTIF BELANJA UTILITARIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN

Hartono Subagio
2012 Jurnal Manajemen Pemasaran  
Abstrak: Atribut supermarket menjadi perangsang motif pembelanja membeli produk, motif pembelian barang diklasifikasikan dalam Hedonik dan motif Utilitarian. Pemuasan motif hedonik maupun utilitarian menjadikan pembelanja setia kepada supermarket. Manfaat dari studi ini mengaplikasikan teori Stimulus Organism Response yang dikemukakan Mehrabian Russel, konsep ini juga dikembangkan oleh Baker dan Donovan, dan konsep Hedonik dari Arnold Reinold. Studi ini dilakukan disupermarket besar di
more » ... t besar di Surabaya. Respon konsumen dan persepsi untuk menjawab pertanyaan dan hipotesanya diuji dengan analisa SEM. responden diambil 200 menurut syarat maksim likehood . Hasil studi memperlihatkan bahwa atribut supermarket berpengaruh terhadap motif hedonik dan motif utilitarian, dan loyalitas konsumen. Temuan empiris dari studi ini bahwa motif hedonik lebih kuat dari motif utilitarian terhadap kesetiaan konsumen. Kata kunci: atribut supermarket, motif hedonik, motif utilitarian dan loyalitas. Abstract: Attributes Supermarket stimulate the motive shopper to buying product, the motive Consuming and buying motives are classified into Hedonic and utilitarian. The fulfilness of hedonic and utilitarian motives lead to shoppers' loyalty to the supermarket. The purpose of the study is to review the theory of Stimulus Organism Response addressed by Mehrabian Russel, the concept of shopping motive developed by Baker and Donovan, and the concept of motive shopping Hedonic by Arnold Reynold. It was Empirical study on Big Supermarket in Surabaya. The Human behavior response and perceptional answers as well as concerned with inter variable effects through hypothesis tests by means of SEM analysis. The maximum likelihood estimation was derived from 200 respondents. The result s of the study showed that atribute supermarket significanly affected motive Hedonic and motive Utilitarian and loyalty. The empirical findings from the study showed to motive Hedonic more strongth impact than motive utilitarian.
doi:10.9744/pemasaran.6.1.8-21 fatcat:zp5zqquci5geten5depnox4yve