Culture and Information Security - Outsourcing IT Services in China

Timo Glaser, Technische Universität Berlin, Technische Universität Berlin, Bernd Lutterbeck
2009
Sinkende Kommunikationskosten ermöglichen die Dezentralisierung von Gesellschaftsstrukturen, Unternehmen und Informations- und Kommunikationssystemen. Zwei Folgen dieser Entwicklung sind mobile Mitarbeiter und die Auslagerung von Geschäftsprozessen. Aufgrund dieser fundamentalen Veränderungen in der Arbeitswelt sind klassische Sicherheitskonzepte nicht mehr ausreichend. Der Einfluss des Verhaltens der Mitarbeiter auf die Informationssicherheit in Unternehmen muss ausreichend verstanden und
more » ... siert werden. Telearbeit und Outsourcing führen zu wachsenden Informationsasymmetrien zwischen Managern und ihren Mitarbeitern sowie Firmen und ihren Dienstleistern. Diese Asymmetrien können durch die Analyse des menschlichen Verhaltens verringert werden. In den letzten Jahren hat die Integration von geisteswissenschaftlichen Konzepten in die Sicherheitsforschung diesen Denkprozess angestoßen. Ökonomie und Psychologie sind zwei Forschungsrichtungen, welche Wissenschaftler in diesem Zusammenhang eingeschlagen haben. Im Rahmen der Globalisierung haben sich viele Unternehmen jedoch zu multinationalen Konzernen entwickelt. Outsourcing von Produktion und Dienstleistungen findet längst auf internationaler Ebene statt. Aus diesen Gründen wird ein tiefgreifendes Verständnis unterschiedlicher kultureller Charakteristika immer bedeutender. Nur mit diesem Hintergrundwissen kann der Einfluss von Kultur auf Informationssicherheit analysiert und somit die Informationsasymmetrie reduziert werden. Am deutlichsten werden die Probleme der Informationsasymmetrie, wenn man den chinesischen Outsourcingmarkt betrachtet. Manager haben Angst ihre IT-Services innerhalb bzw. nach China auszulagern. Sie stehen vor dem Problem die Intention und Qualität chinesischer Outsourcingdienstleister bewerten zu müssen. Darüber hinaus fürchten sie instabile Rahmenbedingungen und die unbekannte Kultur. Durch empirische Forschung habe ich analysiert ob diese Befürchtungen gerechtfertigt sind. Ich betrachte die Rahmenfaktoren für Outsourcing in China und untersuche [...]
doi:10.14279/depositonce-2285 fatcat:deljxatwgrei7grd6yj7msye5a