O balanced scorecard é um moderno modelo estratégico de desempenho organizacional que visa traduzir a missão, visão e estratégia em objetivos e medidas, organizados sob a ótica financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento. O modelo disponibiliza estrutura e linguagem para comunicar a estratégia da empresa e o alcance das metas no longo prazo. A Indústrias Alfa S.A. é uma empresa familiar de segunda geração, que tem por visão estratégica "Ser a escolha

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... ncial de soluções hidráulicas da América Latina nos setores residencial, industrial, agrícola e predial", orientada pelo macroobjetivo de oferecer soluções e serviços em motobombas hidráulicas de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Partindo desses princípios, o artigo avalia o desempenho organizacional da empresa familiar Indústrias Alfa S.A. no primeiro quadrimestre do ano de 2005, com base no modelo de controle estratégico balanced scorecard.The balanced scorecard is a modern strategic model of organizational performance that seeks to translate the company mission, vision and strategy into objectives and measures organized to focus on - finance, customers, internal procedures, learning and growth. This model provides structure and language to communicate business strategy and directs efforts, abilities and specific knowledge to achieve long term objectives. The strategic vision of this second generation family business is "to be the answer for hydraulic pump needs in the Latin American residential, industrial, agricultural and building management markets" oriented by an overall objective of offering solutions and services to satisfy customer needs. Based upon these considerations, performance of this family business was evaluated during the first four months of 2005 using the strategic performance balanced scorecard.