La confianza, el compromiso y la satisfacción son identificados como los conceptos más importantes en el establecimiento de relaciones de negocio entre fabricante y proveedor en mercados competitivos. Sin embargo, existe una falta de consenso acerca de cómo estos tres constructos se relacionan entre sí. Este estudio tiene como objetivo comprobar que la satisfacción juega un importante papel como mediador entre el compromiso y la confianza, y si la satisfacción influye en tres resultados

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... tes de las relaciones comerciales: la cooperación, la coordinación y la continuidad. Se recogieron datos de las organizaciones que forman parte de las 500 empresas más grandes de Sudáfrica a través de entrevistas telefónicas asistidas por ordenador. Los resultados apoyan la propuesta de marco conceptual del estudio, que muestra que la confianza y el compromiso se relacionan positivamente con la satisfacción, y que la satisfacción está relacionada positivamente con la coordinación, la cooperación y la continuidad.