Responsible tourism attracting worldwide attention has supported local economy and community development as a type of alternative tourism. This study explored the perception toward fairness in tourism and operation status of responsible tour operators in South Korea by conducting in-depth interviews with probe questions. Ten responsible tour operators were interviewed with a semi-structured interview questionnaire for one upto two hours. From the interview data, six themes were identified as

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... ficulties of responsible tour operators: lack of manpower, advertising and promotion, absence of marketing strategy, regulation, lack of budget and lack of recognition of responsible tourism. As government support identified through the interviews, there are the followings seven themes: a low entry barrier market, investment in human resources, resource utilization, community-based policies, connection with local produce, community support and connection system of responsible travel agencies with intermediate support organizations at a local level, The findings of this paper implicate the underlying subject of responsible tourism from a tour operators' perspective. key words: responsible tourism, tour operator, perception 1. 서 론 1960년대 이후 관광산업에서 대중관광이 크게 성장했다. 그러 나 획일적인 형태의 대중관광 경험에 대한 관광객들의 만족은 점 차 떨어져 갔다. 관광객들의 욕구는 보다 복잡해져가고 있으며, 고 유하고 의미 있는 여행경험을 찾게 되었다. 많은 기업에서도 기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)이나 공유가치창출(CSV, Creating Shared Value) 경영이 중요시되고 있다. 기업이 사회적 책임을 수행하거나 사회적 가치 를 창출함으로써 경제적 가치를 창출할 수 있게 되는 것이다(Por-김경희·강성진 16 대부분 지역주민의 소득이나 삶의 질에 기여하지 못한 경우가 많 다는 회의 속에서 공정관광이 생겨나게 되었다. 영국의 경우 비교적 일찍부터 공정관광에 대한 움직임이 일기 시작하여 1989년 출범한 NGO 단체 Tourism Concern의 경우 성장 한 관광산업의 이면에 감춰진 환경파괴, 노동력 착취, 인권침해 를 알리고 개선하고자 하였다. 1996년 시작된 미국의 비영리단체 Ethical Traveler도 여행자들의 단합된 목소리를 통해 세상에 긍정 적인 영향력을 미치기 위해 시작되었으며, 2003년 설립된 비영리 연구기관 Center for Responsible Tourism의 경우에도 책임관광의 사 회적·환경적 약속을 디자인, 모니터링, 평가, 그리고 개선하며, 관 광산업에서 지속가능한 관행과 원칙을 촉진하는 정책지향의 연 구를 수행하고 있다. 1980년대 후반부터 호주, 캐나다, 영국 등에