Analyse de réseaux sociaux pour les administrations. Une expérience d'intégration de réseaux sociaux internes et externes dans une administration

Etienne Cuvelier, Géraldine Bous, Marie-Aude Aufaure, Gerald Kleser
2012 Ingénierie des Systèmes d'Information  
Dans cet article nous relatons un premier retour d'expérience sur le projet ARSA qui tend à intégrer l'utilisation de réseaux sociaux dans l'administration, avec une expérimentation en collaboration avec la ville d'Antibes. Cette intégration est déclinée en deux directions: d'une part la mise en place d'un réseau social interne qui tient compte de l'organisation hiérarchique de l'administration et d'autres types de relations; d'autre part un monitoring de l'e-réputation de la ville sur le
more » ... externe Twitter. Les deux axes de cette intégration sont exposés en détail dans cet article. ABSTRACT. In this paper we give a first summary of the ARSA project which tends to promote the using of social networks in public administrations, with experimentation in collaboration with the town of Antibes. The integration of social networks in administrations is tested in two directions: on the one hand we address the design and the installation of an internal social network that takes into account the hierarchical organization of the administration, but allows other types of relationships; on the other hand we setup a monitoring tool of the e-reputation of the town of Antibes on the external network Twitter. The two axes of this integration are discussed in detail in this paper.
doi:10.3166/isi.17.6.17-39 fatcat:setcxrewbrdmxjleeifloc5v2m