Engajamento e Satisfação nos Sites de Internet

Clóvis Reis, Giselle Bähr, Christian Falaster
2015 UNOPAR Científica Ciências Jurídicas e Empresariais = Revista de Ciências Jurídicas e Empresariais  
<p>O engajamento é um fator de grande importância para as estratégias de relacionamento das marcas no meio on-line. Este artigo tem o propósito de analisar o engajamento dos usuários de sites da internet no contexto de suas implicações para a publicidade. Desta maneira, observamos as relações entre a satisfação atingida pelos usuários por meio do engajamento e a percepção da interação e sociabilidade fornecidas pelo site. Para isto, realizou-se uma pesquisa com usuários da homepage de uma
more » ... ra de rádio de alta audiência, para compreender seus hábitos de engajamento. Este trabalho contribui para a avaliação das características de engajamento dos usuários de sites da internet, a qual revela que ambos os fatores, sociabilidade e interatividade, têm forte relação com a satisfação, sendo a sociabilidade o fator preponderante.</p>
doi:10.17921/1517-9427.2015v16n2p106-113 fatcat:ch5j2li225bjrkyl5xk6tpuyqu