A produção científica, em especial em um programa de mestrado, cujo foco no aprendizado da arte de pesquisar é maior, não é um trabalho individual. Vale ressaltar e agradecer às pessoas que foram importantes a todo esse processo e que, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização deste trabalho. Agradeço ao Prof. Roberto Marx pelo convite ao desafio de realizar a pesquisa no contexto tecnológico industrial, que até o momento era distante da minha realidade. Aos meus pais, Anildo e

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... nadete, pelo exemplo de constante aprimoramento pessoal seja pela prática cotidiana ou pelo estudo. Ainda, pela constante doação a minha educação em toda a vida percorrida até o momento. Ao meu irmão, Carlos, pelo incentivo a adentrar no campo acadêmico e pela troca substancial sobre as dificuldades enfrentadas no processo da pesquisa. Aos professores Mário Salerno, pelo exemplo como professor e pesquisador, e Afonso Fleury, pelas trocas motivadoras a respeito da organização do trabalho no campo tecnológico e da pesquisa acadêmica. À Mari Katayama, do Instituto de Pesquisas Tecnológicas, e à Associação de Engenheiros Brasil-Alemanha -VDI Brasil (Verein Deutscher Ingenieure in Brasilien) por facilitarem o acesso às indústrias onde foram realizados os estudos de caso. Ao Ricardo Caruso, da Aquarius Software, pelo compartilhamento dos conhecimentos sobre tecnologias digitais e do processo de pesquisa neste campo. E, por fim, mas não menos importante, aos amigos que, indiretamente, compreenderam-me e incentivaram-me nos momentos de ausência no decorrer dos anos de pesquisa.