Business process outsourcing as a tool for improving enterprise efficiency

Bojan Krstic, Ernad Kahrovic
2015 Ekonomika  
The purpose of this paper is pointing out the relevance of outsourcing of business process project and strategic option for improving enterprise efficiency and realizing the competitive advantage. The aim of the paper is designing a conceptual model for implementation of BPO concept, which contains four generic steps: establish a business process outsourcing team, conduct a business process analysis, determine BPO possibilities, develop and present the business plan of BPO. The proposed model
more » ... he proposed model helps the clients and service provider organizations in understanding critical steps in realizing the intended BPO project. Aпстракт Сврха овог рада је да истакне значај пројекта и стратегијске опције аутсорсинга пословних процеса за унапређење ефикасности предузећа и остваривање конкурентске предности. Циљ рада је дизајнирање модела за примену концепта аутсорсинга пословних процеса, који се састоји од четири корака: планирање аутсорсинга процеса, дефинисање тима задуженог за аутсорсинг, откривање потенцијалних могућности, као и развијање плана аутсорсинга. Предложени модел је од помоћи предузећима која користе стратегију аусорсинга процеса, као и предузећима пружаоцима услуга аусорсинга у разумевању критичних корака у реализацији пројекта аутсорсинга процеса. Кључне речи: пословни процеси, управљање, аутсорсинг 1 bojan.krstic@eknfak.ni.ac.rs 2 ekahrovic@np.ac.rs SCIENTIFIC REVIEW ARTICLE
doi:10.5937/ekonomika1503031k fatcat:6hfnji2qdjgvjkcx6cx6sb7z6i