ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL REKAM MEDIK DENGAN KEPUASAN PASIEN DI POLI KANDUNGAN RSIA PURI GALERI BERSALIN KOTA MALANG

Sandu Siyoto, Agung Firstanto, Pribadi, Stikes Surya, Mitra Husada
2016 unpublished
Minimum service standards of medical records can support improving quality of care in hospitals, namely by charging medical record file quickly and on time as well as the provision of medical records in accordance with the response time specified in Permenkes 129 in 2008. The purpose of this study was to determine the relationship implementation minimum service standards to satisfaction of patient medical records in Gynecology Poli RSIA Puri Galeri Bersalin. This study design was associative
more » ... was associative with cross sectional approach. The sample in this study was 98 outpatients Gynecology poly taken by simple random sampling technique. Results showed most respondents in Gynecology Poli RSIA Puri Galeri Bersalin get service response time of medical record documents the provision of minimum service standards exceed 10 minutes. Most respondents get service response time completion / occupancy document medical records beyond the standard of service at least 24 hours. While for the variable satisfaction with the services medical record largely on the category of Low. Regression analysis generates sig <α 0.05, which showed no effect of the implementation of minimum service standards for response time ensuring provision of medical records and the response time of occupancy of document in the medical record of the patient's satisfaction. ABSTRAK Standar pelayanan minimal rekam medis dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan di rumah sakit, yaitu dengan melakukan pengisian berkas rekam medis secara cepat dan tepat waktu serta penyediaan rekam medis sesuai dengan respon time yang telah ditetapkan dalam Permenkes 129 tahun 2008. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan implementasi standar pelayanan minimal rekam medik terhadap kepuasan pasien di Poli Kandungan RSIA Puri Galeri Bersalin. Desain penelitian ini adalah asosiatif dengan pendekatan crossectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 98 pasien rawat jalan poli kandungan yang diambil dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden di Poli Kandungan RSIA Puri Galeri Bersalin mendapatkan layanan respon time penyediaan dokumen rekam medik melebihi standar pelayanan minimal 10 menit. Sebagian besar responden mendapatkan layanan respon time kelengkapan/ keterisian dokumen rekam medik melebihi standar pelayanan minimal 24 jam. Sedangkan untuk variabel kepuasan terhadap pelayanan rekam medik sebagian besar pada kategori rendah. Hasil analisa regresi menunjukkan ada pengaruh implementasi standar pelayanan minimal respon time penyediaan dokumen rekam medik dan respon time keterisian dokumen rekam medik terhadap kepuasan pasien.
fatcat:qgsvzhud6vhmvgabg42cz2f3xm