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Antecedentes da Intenção de Compra em sites de Reservas de Hotéis e Pousadas
2020
Revista Ciências Administrativas
Considerando que os hotéis necessitam explorar o seu potencial de vendas para sobreviverem e prosperarem, com o advento da internet, os sites de reservas se apresentam como uma alternativa viável para explorar tal potencial. Assim, este estudo objetivou avaliar os antecedentes da intenção de compra nesse segmento. Propôs-se uma nova abordagem de construtos já existentes na literatura: design, qualidade do site de reserva de hotel/pousada, risco, segurança na compra on-line, e os sentimentos em
doi:10.5020/2318-0722.2020.26.1.8732
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