Las micro, pequeñas y medianas empresas (Mi Pymes) que actualmente existen en el Ecuador, son parte fundamental para el crecimiento de la producción, la generación de plazas de empleo, la innovación y el dinamismo productivo del país. Por otra parte, el sector de la transportación urbana según la Clasificación Internacional Uniforme (CIIU) forma parte del sector H referente al transporte y almacenamiento, convirtiéndose en un servicio fundamental para el desarrollo de la urbe portovejense. Cabe

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... agregar, que para brindar un servicio de calidad se requiere una adaptación oportuna a los cambios generados en el siglo XXI por los avances tecnológicos, por tal motivo se hace indispensable la búsqueda de nuevos métodos, como es el caso de un enfoque de gestión por procesos, que permitan generar mejoras continuas en su gestión organizacional, contribuyendo al logro de los objetivos y planes propuestos. Es por ello, que la presente investigación tiene como objetivo describir los requisitos necesarios para la implementación de un modelo de gestión por procesos en las Mi Pymes del sector de la trasportación urbano de Portoviejo. Por ende, al instaurar un modelo de gestión por procesos se logrará una mejora continua en cada uno de los procesos que se llevan a cabo en el gremio de la transportación.