المستخلص: يهدف هذا البحث الى دراسة آلية تطبيق متطلبات المواصفة الدولية (ISO 9001 : 2015) في المركز العراقي – الكوري للتدريب المهني العائد الى دائرة التدريب المهني في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية لغرض اعداد وتهيئة المركز للحصول على شهادة المطابقة مع متطلبات المواصفة الدولية (ISO 9001 :2015) التي من شأنها ترتقي بمستوى الاداء والخدمات المقدمة في المركز المبحوث بعد ان يتم التعرف ودراسة واقع حال نظام ادارة الجودة من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في النظام لتشخيص الفجوة وايجاد السبل الكفيلة بمعالجة

more »

... لك الفجوة, واعتمد الباحثان منهج دراسة الحالة لاجراء البحث, وتم استخدام قوائم الفحص (CHICK LIST) الخاصة بالمواصفة الدولية (IS0 9001: 2015) ومن خلال المعايشة الميدانية واجراء المقابلات والاطلاع على السجلات والوثائق تم جمع البيانات اللازمة اذ تم قياس مدى التطبيق والتوثيق بالاعتماد على النسب المئوية والوسط الحسابي المرجح, وتوصل الباحثان الى عدد من النتائج كان ابرزها تبني القيادات العليا لممارسات الجودة واستعدادها لتطبيق متطلبات المواصفة الدولية, وامتلاك المركز بنية تحتية اساسية تؤهله من تطبيق متطلبات المواصفة، والعاملين في المركز يتمتعون بالخبرات والمهارات التي تؤهلهم لتقديم افضل الخدمات, الا ان عدم قيام المركز باستعمال نهج العملية والتفكير المبني على المخاطر والفرص كسياق عمل متبع في كافة الاجراءات داخل المركز ولاسيما في العملية التدريبية التي يقدمها للمتدربين، وجود تباين في ادراك توظيف مفاهيم الاجراءات لتلبية حاجات سوق العمل من حيث تحديد الاحتياجات وسرعة الاستجابة لمتغيرات البيئة الخارجية فضلا عن وجود تداخل في عملية التخطيط لنظام ادارة الجودة الخاص بالمركز .