El gobierno electrónico municipal en Toluca, Estado de México, desde la perspectiva ciudadana

Leticia Contreras
2018 Encrucijada, Revista Electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública  
El objetivo central de este trabajo fue conocer la percepción ciudadana sobre el funcionamiento del portal electrónico del gobierno municipal de Toluca a fin de identificar si los ciudadanos hacen uso del portal y cómo lo utilizan, se enfatizó en tres aspectos: información, prestación de servicios y participación. Para alcanzar el objetivo planteado, se determinó realizar un estudio exploratorio de carácter cuantitativo, lo cual permitió obtener entre otros resultados, que desde la percepción
more » ... sde la percepción ciudadana el portal gubernamental es más utilizado para simplificar algunos trámites, seguido de proporcionar información y escasamente propicia la participación de los ciudadanos.
doi:10.22201/fcpys.20071949e.2018.28.61721 fatcat:lx6enqsaebhejngxed2ozrm43e