Ouvidoria Ativa do Ministério da Saúde: aprimoramento de uma gestão democrática

Rebecca Lucena Theophilo
2013 Cadernos Ibero-americanos de Direito Sanitário  
Dentre as competências da Ouvidoria do SUS, destaca-se a de implementar politicas de participação da sociedade para avaliação dos serviços prestados em saúde. Com esse intuito, o Ministério da Saúde implementa a Ouvidoria Ativa, cujo objetivo é buscar informações avaliativas junto aos cidadãos que realizaram procedimentos ambulatoriais de alta complexidade ou obtiveram autorização para internação hospitalar. A CartaSUS é o instrumento de contato entre a Ouvidoria e o cidadão, por meio do qual o
more » ... por meio do qual o usuário poderá avaliar o atendimento e os serviços prestados nos hospitais da rede pública de saúde e das unidades conveniadas, sendo o Disque Saúde, canal gratuito que atende pelo número 136, o principal canal de entrada dessas respostas.
doi:10.17566/ciads.v2i2.76 fatcat:uwku2lbzvvbxvmd4k4ohwm2vey