@inbook{becke_bleses_2014, 
  title={Koordinations- und Interaktionsarbeit als Voraussetzungen für die Produktivitätsgestaltung sozialer Dienstleistungen – Zur Einführung}, 
  DOI={10.1007/978-3-658-02460-4_2}, 
  publisher={Springer Fachmedien Wiesbaden}, 
  author={Becke and Bleses}, 
  year={2014}, 
  month={Oct}
  }