Comment - en pleine pandémie du covid-19 - le tourisme et la culture tentent de repenser leurs offres ? L'exemple de la visite virtuelle release_f4c4q6fm4jahfgcvqsm257g66y

Abstract

Le tourisme culturel et ses pratiques ont considérablement été impactés à la suite de la fermeture des lieux culturels pendant la pandémie du covid-19. Dans ce contexte, de nombreuses initiatives en matière d'offres culturelles numériques ont été mises en place. Celles-ci ont permis de mettre en lumière des actions de médiation et de promotion du patrimoine français et européen qui pourtant existent depuis plusieurs années, comme c'est le cas de la visite touristique et culturelle virtuelle (Atout France, 2009 ; Ferret et al., 2019 ; Juanals & Minels, 2017, pp. 19- 52 ; Vidal, 2018). Pour certaines institutions et certains professionnels du secteur, il s'agit là d'une opportunité – forcée – de repenser leur positionnement en ligne et de proposer de nouvelles offres attractives qui seraient commercialisables et donc monétisables. Notre projet consiste à explorer l'offre de visite virtuelle, afin de la qualifier, de mesurer son impact sur le marché des industries culturelles et de relever son intérêt auprès des publics à travers deux axes d'études : la médiation et l'expérience vécue. Cet état de l'art esquisse une première synthèse sur les visites virtuelles, intégrant différentes pratiques expérimentées par les professionnels du tourisme culturel. En plus, dans le cadre d'une enquête proposant de découvrir trois formats différents de visites virtuelles, nous avons pris en considération l'appropriation de ces visites par le public réceptif à des découvertes culturelles et touristiques, en pointant les pratiques culturelles plébiscitées, et intégrant les critiques, limites et les manques actuels de ces offres de visites virtuelles.
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