@article{cottet_lichtlé_plichon_2012, 
  title={Fidélité transactionnelle ou relationnelle : une approche qualitative}, 
  volume={29}, 
  DOI={10.3917/g2000.293.0063}, 
  publisher={CAIRN}, 
  author={Cottet and Lichtlé and Plichon}, 
  year={2012}
  }